CASO DE USO: Cardiología

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Bienvenidos. Tras un breve descanso, el equipo VALUE está de vuelta para continuar trabajando en los casos de uso que vamos a ir contando.

En esta ocasión hablaremos del caso de uso que se centra en pacientes cardíacos en el Hospital Universitario de Salamanca. Estos pacientes sufren de largas listas de espera, mucho tiempo hasta el diagnóstico y mucho tiempo hasta el tratamiento. Además, el protocolo seguido sufre de una segmentación entre atención primaria y especializada, con un denotado nivel de descoordinación entre los médicos de primaria y el servicio de cardiología. Esta configuración repercute tanto en la satisfacción del paciente como en el equipo de atención. En el caso de uso de cardiología se analiza, con la minería de procesos interactiva, el proceso de consulta externa, con especial hincapié en pacientes con insuficiencia cardíaca. Los objetivos perseguidos son

  1. reducir el tiempo hasta diagnóstico, desde la primera cita del paciente hasta la notificación del diagnóstico,
  2. mejorar la tasa de alta de los pacientes que disfrutarán de un seguimiento realizado por el médico de cabecera,
  3. aumentar la satisfacción del paciente.

 

 

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